FAQ คำถามที่ถามบ่อย

FAQ

Q : คะแนนสะสม

• ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน เมื่อซื้อสินค้าครบทุก ๆ 200 บาท
• คะแนนสะสมจะมีอายุ 3 เดือน นับจากวันที่ซื้อสินค้า
• ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมในวันที่ซื้อสินค้า และสามารถนำมาใช้ได้ทันที
• ลูกค้าสามารถใช้งานคะแนนสะสม โดย 1 คะแนนสามารถใช้เป็นส่วนลดมูลค่า 1 บาท

Q : หากต้องการซื้อสินค้ากับปลาทู ออนไลน์ จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง

• คุณสามารถช้อปกับปลาทูออนไลน์ได้ด้วย ขั้นตอนง่ายๆดังนี้

Q : ต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้สั่งไปแล้ว

• ทางบริษัทมีนโยบายบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงท่านโดยเร็วที่สุด ดังนั้นหากคุณต้องการแก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่งใด ๆ กรุณาติดต่อ Contact Center 061-559-5555 หรือทาง LINE@=@boonsiri โดยเร็วที่สุด ในเวลา 6.30 – 17.30 น.

Q : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก ปลาทูออนไลน์ช้อปปิ้ง จะต้องทำอย่างไร

• เพื่อให้สอดคล้องตามมาตรฐาน GMP/HACCP ความสะอาดปลอดภัยระดับโลก ทางบริษัทฯยินดีรับคืนสินค้า เฉพาะกรณีสินค้าที่ไม่ตรงตามบิลขาย เน่าเสีย ปนเปื้อน หรือเป็นอันตรายต่อการบริโภค โดยสภาพสินค้าต้องไม่ละลาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ เท่านั้น กรุณาเตรียมบิล และถ่ายรูปสินค้าส่งทาง line ให้แผนก QC ตรวจสอบ ภายใน 24 ชม.หรือ 3 วันหากสินค้าในบิลนั้นมากกว่า 100 กิโลกรัม โดยบริษัทจะพิจารณาเป็นกรณีโดยคืนเป็นส่วนลด ผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้าภายใน 7 วัน อาจเร็วหรือช้ากว่านั้นขึ้นอยู่กับปริมาณสินค้าที่ขอคืน

Q : มีเกณฑ์ในการรับคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก ปลาทูออนไลน์ช้อปปิ้ง อย่างไร

• เกณฑ์การรับคืนสินค้า
• 1.สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สินค้าไม่ละลาย,บรรจุภัณฑ์ไม่ชำรุดเสียหาย)
• 2.มีใบแจ้งหนี้ขาย แนบมาเป็นหลักฐาน พร้อมรูปภาพสินค้าประกอบ  
• ​2.1 ข้างกล่องที่มีรายละเอียดสินค้า
• ​2.2 เปิดกล่องถ่ายตัวสินค้า
• 3.แจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการทำการเปลี่ยน-คืน
• 4.ระยะเวลาในการคืนสินค้า ไม่เกินตามที่กำหนด
• ​4.1สินค้าจำนวน น้อยกว่า 10 กล่อง คืน/เปลี่ยน ได้ภายใน 1-2 วัน
• ​4.2สินค้าจำนวน มากกว่า 10 กล่อง คืน/เปลี่ยน ได้ภายใน 3-5 วัน
• ​4.3คืนจำนวนเต็มของสินค้าทั้งหมดที่ซื้อไป เช่นซื้อแบบ 10 กิโลกรัมก็ต้องคืนแบบ 10 กิโลกรัม
• 5. สามารถนำสินค้ามาเปลี่ยนได้ที่หน้าห้องเย็น หรือฝากมากับรถขนส่งที่วิ่งผ่านสายนั้นๆ (พนักงานขนส่งตรวจสอบสภาพเบื้องต้นแล้ว)

Q : หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร

• กรณีลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน กรุณา คลิกที่นี่ และระบุ Email ของคุณ หลังจากนั้นระบบจะส่งลิงค์เพื่อสร้าง Password ใหม่ไปยัง Email ของคุณ

Q : หากต้องการรับข่าวสาร หรือยกเลิกการรับข่าวสารทางอีเมล จะทำอย่างไร

• การรับข่าวสาร สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
• ทำเครื่องหมาย X หน้าช่อง "ยินดีรับข่าวสารจาก www.pla2online.com” ระหว่างการสร้างบัญชีครั้งแรก
• กรอกอีเมลแอดเดรสของท่าน ในช่อง "สมัครรับข่าวสาร" ที่ตำแหน่งล่างขวาสุดของหน้าเว็บ แล้วคลิกที่ปุ่ม "ยืนยัน"
• การยกเลิกรับข่าวสาร สามารถทำได้โดยกดยกเลิกรับข่าวสารจากหน้าข่าวสารที่คุณได้รับที่ท้ายข้อความของ email ที่ได้ฉบับใดก็ได้

Q : สินค้าจาก ปลาทูออนไลน์ช้อปปิ้ง จะสามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่

• ขณะนี้เรายังคงสามารถจัดส่งสินค้าได้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จะทำการดำเนินการแจ้งให้ทราบทันที

Q : สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของที่หน้าร้านล้ำฟ้า มาใช้ช้อปปิ้งร่วมกับ ปลาทูออนไลน์ช้อปปิ้งได้หรือไม่

• ปลาทูออนไลน์ขอ งด ร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับทางหน้าร้าน โปรดดูรายละเอียดโปรโมชั่นที่ระบุในเว็บไซต์แต่ละแผนกได้ในเว็บไซต์ออนไลน์ ช้อปปิ้ง ในช่วงเวลาที่จัดรายการโปรโมชั่น 
• หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นออนไลน์ช้อปปิ้ง สามารถสอบถามได้ที่ Contact Center  061-559-5555 หรือทาง LINE @boonsiri โดยเร็วที่สุด ในเวลา 6.30 – 17.30 น. หรือส่ง E-mail มาที่ pla2online4u.com